Téléconsultation

• Accédez à l’expertise des psychologues du CTSA où que vous soyez.
• Gagnez du temps en évitant le déplacement
• Bénéficiez d’une garantie de confidentialité et de sécurité
• Sortez de l’isolement : pour les personnes souffrant d’agoraphobie ou de troubles anxieux, la sortie du domicile peut constituer un frein majeur à la prise en charge.

Nous avons conçu notre offre de téléconsultation comme un espace sécurisant et sans pression.

• Vous accédez immédiatement au soin : Commencez votre thérapie depuis l’endroit où vous vous sentez le plus en sécurité.
• Votre démarche est progressive : La téléconsultation est un outil de transition. Elle nous permet d’établir un lien de confiance solide avant d’envisager, ensemble et à votre rythme, des objectifs de mobilité.
• Notre accompagnement est sur mesure : Chaque étape est validée avec vous, avec pour objectif final de retrouver votre liberté de mouvement, sans brûler les étapes.

Les psychologues utilisent les outils Google avec un abonnement Business qui repose sur l’infrastructure de sécurité mondiale de Google. Voici les piliers de la sécurité :

• Chiffrement des données : Toutes les données dans Google Meet sont chiffrées par défaut pendant le transfert (entre le client et Google)
• Protection contre les intrusions (Anti-Abus) : Google utilise plusieurs mécanismes pour empêcher les personnes non autorisées de rejoindre vos sessions : Codes de réunion complexes, salle d’attente, contrôle de l’organisateur,
• Sécurité de l’infrastructure grâce à la protection des comptes.

Pour que l’efficacité thérapeutique soit réelle, le patient doit garantir un « cadre thérapeutique » rigoureux de son côté de l’écran. Voici les conditions optimales identifiées :

• L’Environnement Physique : Le « Cabinet » à Domicile

L’enjeu majeur est de recréer l’étanchéité du cabinet pour permettre le lâcher-prise.

Confidentialité absolue : vous devez être dans une pièce fermée où vous avez la certitude de ne pas être entendu (conjoint, enfants, collègues). L’usage d’un casque ou d’écouteurs est fortement recommandé : cela améliore l’immersion et protège les paroles du thérapeute.

Stabilité visuelle et sonore : L’ordinateur ou la tablette doit être posé sur un support stable (éviter de tenir son téléphone à la main). Un éclairage de face est préférable pour que le thérapeute puisse lire les micro-expressions faciales, essentielles à l’alliance thérapeutique.

Neutralité du lieu : Les études notent qu’un environnement trop encombré ou « intime » (comme un lit) peut parfois freiner la posture professionnelle du patient. Un bureau ou un fauteuil au calme est idéal.

• Les Conditions Psychologiques : L’Engagement

La facilité d’accès à la visio peut parfois induire une « légèreté » préjudiciable au travail de fond.

Le temps de transition (Le « Sas ») : En présentiel, le trajet vers le cabinet sert de préparation mentale. En visio, il est conseillé de s’isoler 5 à 10 minutes avant et de rester calme 10 minutes après la séance, plutôt que de replonger immédiatement dans vos activités.

L’élimination des distracteurs : Couper les notifications, fermer les autres onglets et s’assurer que les animaux domestiques ne viendront pas interrompre l’échange.

L’alliance thérapeutique : Vous devez vous sentir capable de créer un lien émotionnel malgré l’écran. Si le sentiment de « distance froide » persiste après 2 ou 3 séances, le format visio n’est peut-être pas optimal pour vous.

La technique ne doit pas devenir un sujet de conversation durant la thérapie.

• Connexion haut débit : Les micro-coupures peuvent briser la fluidité émotionnelle
• Maîtrise de l’outil : Vous devez être à l’aise avec la plateforme utilisée pour éviter que l’anxiété technologique ne prenne le pas sur le travail clinique.